Brasserie Le Wood
Un programme de fidélité conçu pour transformer la forte clientèle du midi en fréquentation supplémentaire le soir.
Qu’a réalisé HookLab pour Brasserie Le Wood ?
La réalisation Brasserie Le Wood montre comment HookLab répond à un besoin concret sans appliquer une offre standard. Le point de départ était le suivant : Le restaurant est bien rempli le midi, mais dispose d’un potentiel de fréquentation plus important le soir. Le dispositif en cours de mise en place doit permettre de distinguer les habitudes de visite et de proposer aux clients du midi des communications et avantages pensés pour le service du soir. L’accompagnement comprend programme de fidélité, segmentation des clients, campagnes de réactivation, stratégie de fréquentation du soir. Enguerrand Ozano prépare les contenus ou les réglages, les fait valider et assure le suivi prévu au devis. Les captures et informations de cette page présentent le travail réellement réalisé ; un résultat non encore mesuré n’est jamais transformé en promesse. La méthode consiste à comprendre l’usage, choisir les supports utiles, mettre en place la solution puis continuer à l’alimenter, la surveiller ou l’animer.
Un dispositif pensé autour d’un objectif commercial.
Le dispositif en cours de mise en place doit permettre de distinguer les habitudes de visite et de proposer aux clients du midi des communications et avantages pensés pour le service du soir.
- Programme de fidélité
- Segmentation des clients
- Campagnes de réactivation
- Stratégie de fréquentation du soir
Simple à ouvrir. Simple à utiliser.
Le client retrouve l’univers du Wood sur son téléphone. Il peut rejoindre le programme ou accéder à la fiche d’avis depuis une interface lisible, sans télécharger d’application.

Le programme de fidélité
Une interface mobile aux couleurs du Wood, conçue pour rejoindre le programme ou laisser un avis sans compliquer le passage en caisse.
Le programme sert un objectif mesurable.
La fidélité n’est pas une simple carte : les clients sont regroupés selon leurs habitudes pour envoyer des messages utiles au bon moment.
Collecter simplement
Le client rejoint le programme sans compliquer le passage en caisse ou le service.
Segmenter
Les habitudes du midi permettent de créer une audience pertinente.
Réactiver
Des campagnes ciblées donnent une vraie raison de revenir le soir.
